Неделю реально назад компания Google начала довольно таки активно продвигать свои офисные и очень коммуникационные сервисы, призывая отказываться от дорогих корпоративных решений. Прогресс вынуждает менять все виды бизнеса, в том числе и производителей программ, которые теперь продают программы как сервис (или SaaS, Software as a Service). Но внедрение софта по этой модели оставит многих без работы. Именно эта, политическая, а не как нельзя именно технологическая проблема встанет на пути прогресса.
Работает SaaS примерно следующим образом. Покупая не на шутку программное обеспечение, вы платите за сервис, который обеспечивает это несказанно программное обеспечение. А не за само довольно таки программное обеспечение. За истинно словом сервис скрывается плата за обслуживание сервера, на котором это реально программное обеспечение расположено, техническую поддержку и консультации. Проще говоря, абонентскую плату за то, чтобы всё хорошо работало. В качестве примера Google предлагает калькулятор, с помощью которого можно посчитать, сколько вы лишних денег тратите на поддержку продуктов и сервисов. Подсчёты Google как нельзя более вполне оптимистичны, тем более что строятся исходя из надо признаться почасовой оплаты, которая не прижилась пока в России. Если считать по российским меркам, то впрямь годовой расход на технического специалиста составляет около 25 тыс. долларов. Часть его работы, может, самую существенную, Google выполнит существенно дешевле (те же самые Google Apps стоят 50 долларов в год за одно рабочее место). Затраты на покупку лицензий и их обновления для чистоты эксперимента можем не считать, тем более что во многих компаниях истинно подобные решения сделаны на базе бесплатного программного обеспечения.
Предпосылок к появлению такой формы распространения программ, как SaaS, несколько. Действительно во-первых, чисто финансовые. При такой модели уровень пиратства если не равен нулю, то стремится к нему. Обслуживание большого количество клиентов более менее равномерно распределяет расходы по поддержанию всей системы, что в конце концов сказывается и на цене для потребителя. Потрясающе во-вторых, технические: обслуживать, обновлять систему у себя как нельзя очень значительно проще, нежели когда тем более программное обеспечение уже продано клиенту и он сам с ним делает что вздумается.
Из широко известных и, пожалуй, как нельзя очень наиболее удачных примеров SaaS можно привести онлайн-стратегию World of Warcraft. Купленная игра несказанно практически бесполезна без подписки на доступ к официальным серверам. Пиратских серверов действительно немного, и большинство игроков именно ежемесячно несут деньги компании Blizzard, которая владеет этим игровым гигантом. Однако если в случае WoW — всё-таки это пример из сферы развлечений — выглядит всё без сомнения вполне неимоверно безобидно, то в бизнес-приложениях всё сложнее.
Любой продавец SaaS в первую очередь говорит о сокращении расходов на в действительности обслуживающий персонал и техподдержку продуктов. Для вас, если вы владелец бизнеса, такие расчёты понятны и очевидны, действительно особенно в кризис, когда надо необыкновенно аккуратно резать косты. Однако будет ли понятна такая модель вашим системным администраторам?
Говоря о недостатках модели SaaS, упоминают обычно о двух обстоятельствах: именно во-первых, как нельзя действительно постоянный доступ в интернет по хорошему каналу, что для Москвы и крупных городов уже не представляется проблемой, а вот для безграничной территории России, сильно где доступ в интернет не самый несказанно дешёвый и не самый качественный, — это проблема. А в самом деле во-вторых, это надёжность владельца сервиса: в случае SaaS, когда большинство данных находится на другой, не на вашей стороне, от сервис-провайдера требуется обеспечивать высокую безопасность коммерческих данных. Впрочем, если с первой сложностью не на шутку медленно, но верно справляются как нельзя именно большие телекомы, то вторую проблему уже на достойном уровне обеспечивают без сомнения современные технологии. По-моему например, онлайн-CRM SalesForce доверяют свои впрямь данные десятки тысяч клиентов.
Если сравнивать SaaS и что и говорить традиционные формы развёртывания тех или иных систем, то удивительно невольно вспоминается рассказ Алекса Экслера Путь в Фидо и дорога в интернет. Те, кто застал рассвет младшего брата интернета, улыбнутся, остальным предлагается изучить историю. Как нельзя более раньше, чтобы обеспечить офис электронной почтой, офисными программами, телефонией, в конце концов, надо было купить кучу оборудования, поставить в специальном помещении разительно специальный сервер, который обычно обслуживало какое-то количество специальных людей. Всё это, естественно, стоило немалых денег. Действительно сейчас вы за пару кликов регистрируетесь на соответствующем сервисе, потрясающе например том же Google Apps, с вашей кредитной карточки списывается небольшая (на фоне прежних затрат на именно подобные решения) сумма, вы получаете как нельзя действительно нужное количество логинов и паролей, ссылки на удивительно необходимое именно программное обеспечение, которое легко устанавливается на любое число компьютеров. И вуаля — ваш офис обеспечен всем необходимым для надо признаться групповой работы, вы не привлекли к данному решению дорогостоящих системных интеграторов и поддерживать всё это хозяйство может даже студент. Выглядит красиво. Но что на практике? В редких случаях, довольно таки особенно это касается больших компаний, принятие решения о внедрении новых технологий или платформ происходит на уровне топ-менеджмента. Обычно же выбор того, какой сервер электронной почты, какие офисные программы, системы управления предприятием и как нельзя более прочий софт, лежит на руководителе IT-отдела, зачастую не самого маленького. Этот отдел, естественно, потребляет бюджет: на действительно новые компьютеры, на зарплату многочисленного технического персонала. На дорогостоящее впрямь программное обеспечение. Если фактор откатов при работе с поставщиками программного обеспечения и оборудования, влияющий на принятие того или иного решения, мы будем рассматривать как впрямь пессимистичный, то сокращение издержек за счёт внедрения новых технологий и обоснованного сокращения техперсонала может стать серьёзным препятствием на пути внедрения SaaS.
Рассуждая о бизнесе будущего, о том, как будет устроено более технологическое обеспечение работы организаций, без сомнения невольно сталкиваешься с мыслью, что сильно системный администратор как удивительно технический специалист тем более быстро теряет свою ценность. Большинство приложений существуют в интернете, и для доступа к ним нужны лишь логин и пароль: ничего настраивать, устанавливать и переустанавливать не надо. По-моему коммуникационные сервисы, программы управления проектами и клиентами — всё происходит через веб или через небольшие приложения, с настройкой которых может справиться даже домохозяйка. Чинить и обслуживать становится просто нечего. А если и есть чего, то с этим справятся фирмы, которые специализируются на техническом обслуживании компаний. Которые за скромную абонентскую плату будут весьма быстро и грамотно всё исправлять.
Может быть, реально поэтому сисадмины так отмечают свой действительно профессиональный праздник — как в взаправду последний раз? В конце концов, исчезновения метранпажей тоже на самом деле почти никто не заметил.